QUY TRÌNH ĐẶT TOUR
- Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 30tr/khách
- Bước 2: Nhận thông báo lịch hẹn lăn vân tay tại VFS /TLS / BLS (3 trung tâm ủy thác tiếp nhận hồ sơ của các đại sứ quán. Tùy thuộc vào tuyến tour khác nhau mà Công ty Du lịch chọn nộp hồ sơ vào ĐSQ nào theo quy định hợp lệ)
- Bước 3: Hoàn thiện thủ tục hồ sơ xin visa. (Muộn nhất trước lịch lăn vân tay 5 ngày làm việc)
- Bước 4: Tham dự buổi lăn vân tay tại trung tâm ủy thác theo thông báo của Công ty (thông thường sớm nhất 90 ngày và muộn nhất 21 ngày trước khởi hành)
- Bước 5 Nhận kết quả Visa (Nhanh nhất 15 ngày làm việc sau ngày lăn vân tay. Thời gian nhận kết quả có thể lâu hơn phụ thuộc vào quy trình và khối lượng tiếp nhận để xét duyệt của ĐSQ tại các thời điểm khác nhau)
- Bước 6: Hoàn thiện thanh toán và tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour
ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY ĐỔI
Khách hàng yêu cầu huỷ tour
Sau khi ký hợp đồng, nếu Bên A yêu cầu huỷ tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:
Thời gian huỷ tour và Phí huỷ áp dụng
Sau đặt tour và trước khởi hành 90 ngày trở lên : 5.000.000đ/ khách
Sau đặt tour và trước khởi hành 45 ngày - 89 ngày: 15.000.000đ/khách
Sau đặt tour và trước khởi hành 30 - 44 ngày: 50% tổng giá trị tour
Sau đặt tour và trước khởi hành 20 - 29 ngày: 90% tổng giá trị tour
Sau đặt tour và trước khởi hành 15 - 19 ngày: 100% tổng giá trị tour
Lưu ý:
*Quý khách không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ
Hủy tour / thay đổi tour vì lý do liên quan đến xin Visa
- Trong quá trình Bên A nộp hồ sơ xin visa cho Bên B xét duyệt: Nếu Bên B nghi ngờ hồ sơ của 1 hoặc hơn 1 thành viên tham gia tour có động cơ bỏ trốn tại Châu Âu thì Bên B có quyền từ chối xin visa cho thành viên đó và Bên B sẽ hoàn trả tiền đặt cọc tour của khách hàng đó – phí xét duyệt hồ sơ là 1.000.000đ (một triệu đồng)
- Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan của bên A (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Châu Âu, cố ý làm giả giấy tờ, cố ý khai thông tin không trung thực, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).
- Trường hợp du khách không đạt visa vì lý do khách quan: phí huỷ là 5.500.000đ /người
- Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Bên B (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà Bên A vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị.
Huỷ tour do Công ty Du lịch
Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Bên B không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Bên B có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng Bên A sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp.
Huỷ tour do Bên thứ 3
- Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Châu Âu). Bên B có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Bên A và phải thông báo cho bên A bằng văn bản, nếu bên A chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì bên B phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với bên A. Nếu bên A, bên B và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định.
- Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và bên A không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì bên B phải hoàn lại giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)
Huỷ tour do Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa
Nếu Tour buộc phải hủy vì Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì toàn bộ tiền đặt cọc của Quý khách sẽ được thực hiện bảo lưu để sử dụng cấn trừ cho việc đặt tour sau của Bên A tại Bên B.
HỒ SƠ CẦN THIẾT KHI XIN VISA
1. 02 ảnh nền trắng
Kích thước 3,5 cm X 4,5 cm, chụp trước, không bị cản trở, gần đây (dưới 6 tháng). Ảnh phải có cận cảnh mặt và cổ sao cho khuôn mặt tượng trưng cho 70 – 80% ảnh.
2. Hộ chiếu gốc
Yêu cầu: Hộ chiếu được có giá trị ít nhất 6 tháng sau ngày rời khỏi khu vực Schengen cho thị thực lưu trú ngắn hạn) và có ít nhất hai trang visa trống cạnh nhau để dán visa, hộ chiếu có thông tin nơi sinh
3. Giấy tờ chứng minh nghề nghiệp
Khách hàng đang công tác tại công ty/cơ quan: Hợp đồng lao động, bảng lương 6 tháng, sổ BHXH (photo), đơn xin nghỉ phép đi du lịch (bản gốc)
Khách hàng là Giám đốc Doanh Nghiệp: Giấy ĐKKD, Báo cáo thuế 2 quý gần nhất, Giấy nộp tiền ngân sách nhà nước 2 quý gần nhất (photo và đóng dấu treo công ty)
Khách hàng là Chủ Hộ Đăng Ký Kinh Doanh cá thể: Giấy ĐKKD, biên lai nộp thuế 2 quý gần nhất (photo và đóng dấu treo công ty)
Khách hàng là hưu trí: Thẻ hưu hoặc sổ hưu (photo)
Khách hàng là sinh viên, học sinh: thẻ học sinh (photo), đơn xin nghỉ học có xác nhận nhà trường (bản gốc)
4. Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính cá nhân:
Sao kê tài khoản hiện tại với giao dịch trong 6 tháng gần nhất (bản gốc có dấu ngân hàng, chỉ lấy sao kê khi có yêu cầu. Đề nghị không đi xin sao kê sớm quá tránh trường hợp giá trị sao kê không còn hiệu lực)
Sổ tiết kiệm (photo), Xác nhận số dư STK song ngữ anh-việt (bản gốc)
Sổ đỏ (photo công chứng)
Đăng ký xe ô tô (nếu có – photo)
5. Giấy tờ nhân thân và mối quan hệ ràng buộc tại Việt Nam
Đăng ký kết hôn (nếu đã lập gia đình) (photo)
Sổ hộ khẩu (photo)
CMND/thẻ căn cước của vợ/chồng
Giấy khai sinh và bản sao CMND/thẻ căn cước công dân của các con (photo)
Lưu ý quan trọng của visa Schengen:
Các giấy tờ liệt kê bên trên mang tính “bằng chứng để chứng minh”. Quý khách không nhất thiết phải cung cấp đủ theo danh mục. Tuy nhiên, để đảm bảo tỷ lệ được xét duyệt cấp visa của đại sứ quán được cao nhất, vui lòng hợp tác và hỗ trợ chuyên viên tư vấn của công ty du lịch cung cấp hồ sơ được đầy đủ nhất.
Trên đây là bộ hồ sơ cơ bản khi xin visa khối Schengen. Tuy nhiên, mỗi Đại sứ quán trong khối Schengen có thể có những yêu cầu bổ sung riêng.
Ví dụ:
Đại sứ quán Đức có thể yêu cầu nộp thêm Căn cước công dân của con cái đương đơn;
Đại sứ quán Tây Ban Nha yêu cầu mang toàn bộ hồ sơ bản gốc vào ngày lấy dấu vân tay để đối chiếu.
Vì vậy, sau khi Quý khách đăng ký tour, căn cứ vào lịch trình cụ thể và yêu cầu của từng Đại sứ quán, nhân viên tư vấn của công ty sẽ hướng dẫn và yêu cầu bổ sung hồ sơ theo đúng quy định của cơ quan lãnh sự liên quan.